Tapis de course Firepaw et situation actuelle avec pandémie de COVID-19
Nous considérons qu’il est nécessaire de vous présenter certains changements et tendances liés à un facteur que nous ne pouvons ignorer – COVID-19.
La bonne chose est que malgré toutes les difficultés, nous pouvons continuer à travailler. Les difficultés sont principalement liées à l’approvisionnement en matériaux, qui devient plus lent et plus cher. Nous tous dans l’équipe travaillons sur des mesures de sécurité accrues. Nous prions pour que nous puissions le faire le plus longtemps possible. Nous comprenons que les tapis roulants Firepaw deviennent encore plus nécessaires avec toutes les restrictions déjà en place dans de nombreux endroits à travers le monde.
Malgré l’augmentation des coûts de production, nous n’augmenterons pas les prix à cette étape. Nous essaierons de résister aussi longtemps qu’il sera possible de ne pas augmenter les prix. Le délai de production a été étendu à 4-5 semaines, mais cette information est valable pour le moment.
Les termes et conditions du site, que tout le monde accepte de passer commande, décrivent en détail les scénarios de force majeure, mais nous vous ferons gagner du temps et décrirons les plus importants pour la situation de pandémie dans les lignes ci-dessous.
Transport. Il existe des changements majeurs pour les expéditions intercontinentales de colis – en dehors de l’Europe. Les vols sont annulés quotidiennement et les prix augmentent. Dans certains cas, le prix d’expédition de votre commande au moment de l’expédition peut être différent du prix à la commande. Nous nous engageons à couvrir 15% de l’augmentation du prix du transport. Pour l’instant, il n’y a pas d’augmentation supérieure à 15% mais la situation est très dynamique.
Dans le cas où le client n’est pas d’accord avec les conditions ou si nous ne sommes pas en mesure d’envoyer la commande, nous pouvons la garder gratuitement dans notre entrepôt et attendre la normalisation de la situation ou les instructions du client. Il en est de même pour les commandes de partenaires commerciaux.
Actuellement, les expéditions dans l’Union européenne s’effectuent normalement avec des augmentations de prix minimales – qui seront couvertes par Firepaw.
Les petits colis ne sont plus envoyés par la poste. Nous pouvons les ajouter aux colis sur tapis roulant ou les expédier avec DPD en Europe lorsque le poids total de la commande dépasse 1 kg.
Nous comprenons la raison de la forte demande actuelle de tapis roulants Firepaw et nous faisons de notre mieux pour la satisfaire, mais elle augmentera parallèlement aux difficultés de production. Par conséquent, plus tôt vous commandez un tapis roulant, meilleures seront vos chances de l’obtenir à un meilleur prix et délai de livraison.
Georgi Simeonov
Fondateur de Firepaw
16.03.2020
